BEL NU: 0343 769134
Meer compassie aan de telefoon: een goed idee!

Meer compassie aan de telefoon: een goed idee!

Denk je de volgende situatie eens in. Je bent telefoniste van een streekziekenhuis. Je wordt gebeld door een doktersassistente, die het volgende zegt: “Hallo, met Anja. Sorry, ik ben het telefoonnummer van de afdeling neurologie vergeten, kun je mij dat geven?”...

Steentje bijdragen aan klantvriendelijke zorg

Patiënten met zorg te woord staan De trainingen Hospitality aan de telefoon Training: Hospitality op de werkvloer Omgaan met boze en teleurgestelde cliënten Telefoontraining voor patiënt contact centrum Telefoontraining voor de backoffice- en polimedewerkers Trainers...

De Barbapapa afdeling

Patiënten met zorg te woord staan De trainingen Hospitality aan de telefoon Training: Hospitality op de werkvloer Omgaan met boze en teleurgestelde cliënten Telefoontraining voor patiënt contact centrum Telefoontraining voor de backoffice- en polimedewerkers Trainers...

Plus 10 NPS punten in 6 maanden, hoe doe je dat? Deel 4: Weerstand

Patiënten met zorg te woord staan De trainingen Hospitality aan de telefoon Training: Hospitality op de werkvloer Omgaan met boze en teleurgestelde cliënten Telefoontraining voor patiënt contact centrum Telefoontraining voor de backoffice- en polimedewerkers Trainers...

Plus 10 NPS punten in 6 maanden, hoe doe je dat? Deel 3: Aan de slag

Patiënten met zorg te woord staan De trainingen Hospitality aan de telefoon Training: Hospitality op de werkvloer Omgaan met boze en teleurgestelde cliënten Telefoontraining voor patiënt contact centrum Telefoontraining voor de backoffice- en polimedewerkers Trainers...